Wie viele Stempel bis zur Prämie? So findest du die richtige Zahl

Wie viele Stempel braucht eine Stempelkarte, bis es die Prämie gibt? Für Café und Bäckerei passen meist 10 bis 12 Stempel, für Friseur und Nagelstudio eher 5 bis 8. Entscheidend ist, dass ein normaler Stammgast die Prämie in etwa zwei bis drei Monaten erreicht, bei seltenen Terminen in bis zu einem halben Jahr. Zu wenige Stempel kosten dich unnötig Marge, zu viele lassen das Ziel unerreichbar wirken. In diesem Ratgeber rechnest du die passende Zahl Schritt für Schritt aus: aus dem Besuchsrhythmus deiner Gäste, dem Wert der Prämie und dem, was sie dich tatsächlich kostet.

Wie viele Stempel? Die Stempelkarte richtet sich nach dem Besuchsrhythmus

Der beste Startpunkt ist nicht die Prämie, sondern die Frage: Wie oft kommt ein typischer Stammgast? Daraus ergibt sich, wie lange es dauert, bis die Karte voll ist. Diese Zeit bis zur Prämie ist die eigentliche Stellschraube.

Als Orientierung hat sich bewährt: Ein regelmäßiger Gast sollte die Prämie in etwa zwei bis drei Monaten erreichen. Das ist lang genug, damit sich die Karte für dich lohnt, und kurz genug, dass das Ziel greifbar bleibt. Bei Leistungen, die man nur alle paar Wochen bucht, darf es auch ein halbes Jahr sein, mehr aber selten.

Die Rechnung dazu ist einfach:

1. 1Besuche pro Monat eines typischen Stammgasts schätzen (nicht des treuesten, sondern des normalen).
2. 2Zielzeit bis zur Prämie festlegen, etwa 2–3 Monate.
3. 3Besuche pro Monat × Zielzeit in Monaten = Anzahl Stempel. Das Ergebnis auf eine runde, gut merkbare Zahl bringen.

Kommt ein Gast zum Beispiel viermal im Monat und soll die Prämie nach etwa zweieinhalb Monaten bekommen, landest du bei 10 Stempeln. Kommt jemand nur einmal im Monat, wären es bei gleicher Zielzeit 2–3 Stempel. Dann ist es oft sinnvoller, die Zielzeit etwas zu verlängern und auf 5 oder 6 Stempel zu gehen.

Die Formel: Prämienwert geteilt durch Stempel

Sobald du eine Stempelzahl im Kopf hast, prüfst du, was sie dich pro Besuch kostet. Dafür teilst du den Wert der Prämie durch die Anzahl der Stempel:

Prämienwert ÷ Anzahl Stempel = Rabatt pro Besuch.

Ein Kaffee für 3,50 € nach 10 Stempeln entspricht 35 Cent pro Besuch. Gemessen am Bon von 3,50 € sind das 10 Prozent. Diese Zahl hilft dir beim Vergleich: Würdest du jedem Stammgast dauerhaft 10 Prozent geben? Wenn ja, passt die Karte. Wenn dir das zu viel ist, brauchst du mehr Stempel oder eine günstigere Prämie.

Für den Prozentwert teilst du den Rabatt pro Besuch durch deinen durchschnittlichen Bon pro gestempeltem Besuch, nicht durch den Preis des Prämienprodukts.

Rechenbeispiele nach Branche

Die folgenden Werte sind reine Beispiele mit angenommenen Preisen und Besuchsrhythmen. Setz deine eigenen Zahlen ein, die Logik bleibt gleich.

1. 1Café (Beispiel): Stammgast kommt ca. 2-mal pro Woche, Bon 4 €. 10 Stempel, Prämie ein Heißgetränk für 3,50 €. Ziel nach rund 5 Wochen, 35 Cent bzw. knapp 9 Prozent pro Besuch.
2. 2Bäckerei (Beispiel): Stammgast kommt ca. 3-mal pro Woche, Bon 5 €. 12 Stempel, Prämie ein Brot für 4,50 €. Ziel nach rund 4 Wochen, 38 Cent bzw. knapp 8 Prozent pro Besuch.
3. 3Friseur (Beispiel): Termin alle 6 Wochen, Bon 45 €. 5 Stempel, Prämie eine Pflegebehandlung im Wert von 15 €. Ziel nach rund 7 Monaten, 3 € bzw. knapp 7 Prozent pro Besuch.
4. 4Nagelstudio (Beispiel): Auffüllen alle 3–4 Wochen, Bon 40 €. 6 Stempel, Prämie ein Nageldesign für 10 €. Ziel nach rund 5 Monaten, 1,67 € bzw. gut 4 Prozent pro Besuch.
5. 5Bar oder Lounge (Beispiel): Stammgast kommt ca. einmal pro Woche, Bon 25 €. 8 Stempel, Prämie ein Cocktail oder eine Snackplatte für 15 €. Ziel nach rund 2 Monaten, 1,88 € bzw. 7,5 Prozent pro Besuch.
6. 6Einzelhandel (Beispiel): Einkauf ca. 2-mal pro Monat, Bon 20 €. 8 Stempel, Prämie ein Gutschein über 10 €. Ziel nach rund 4 Monaten, 1,25 € bzw. gut 6 Prozent pro Besuch.

Auffällig ist: Bei seltenen, teuren Besuchen wie beim Friseur reichen weniger Stempel, und die Zeit bis zur Prämie wird trotzdem länger. Das ist in Ordnung, solange die Prämie entsprechend spürbar ist. Bei Café und Bäckerei dagegen ist die Karte schnell voll; hier kannst du die Stempelzahl ruhig etwas höher ansetzen. Weitere Branchen-Hinweise findest du zum Beispiel auf der Seite für Friseur und Beauty.

Wareneinsatz statt Verkaufspreis: was die Prämie wirklich kostet

Der Rabatt pro Besuch, wie oben berechnet, bezieht sich auf den Verkaufspreis. Für deine Kalkulation zählt aber, was die Prämie dich kostet. Bei einem Kaffee liegt der Wareneinsatz deutlich unter dem Preis auf der Karte. Rechnest du mit deinem eigenen Wareneinsatz, ist der echte Aufwand pro Besuch oft nur ein Bruchteil des Prozentwerts.

Bei Friseur oder Nagelstudio ist die knappe Ressource meist die Zeit. Ein Zusatz, der ohnehin in einen Termin passt, belastet den Kalender kaum.

Welche Prämie zu deinem Laden passt, ist eine eigene Frage. Ideen nach Branche sammelt der Ratgeber 30 Prämien-Ideen für deine Treuekarte. Hier geht es vor allem um die Zahl dahinter.

Willkommens-Stempel: das Ziel näher rücken

Mit einem Willkommens-Stempel startet eine neue Karte nicht bei null, sondern mit einem Stempel. Der Gast sieht Fortschritt, bevor er überhaupt etwas tun musste.

Rechne den Willkommens-Stempel mit ein. Bei 10 Stempeln und einem Startstempel bezahlt der Gast faktisch neun Besuche. Willst du den Rabatt pro Besuch konstant halten, erhöhst du die Kartenlänge um eins, also auf 11, oder du nimmst die kleine Abweichung bewusst in Kauf. In der Stempelkarte von getStampd ist der Willkommens-Stempel eine optionale Programmregel, die du beim Anlegen der Karte einschalten kannst.

Zwischenprämien und Stufen

Manche Läden arbeiten mit einer kleinen Prämie nach der Hälfte und der großen am Ende. Das kann bei langen Karten helfen, macht die Kalkulation aber komplizierter, weil du zwei Prämien finanzierst. Stufenmodelle mit mehreren Prämien auf einer Karte gibt es in getStampd derzeit nicht; jede Karte hat eine Prämie nach einer festen Zahl von Stempeln.

Wirkt dir die Karte zu lang, ist es meist einfacher, sie zu kürzen und die Prämie anzupassen. So erlebt der Gast schneller den ersten Erfolg.

Ablauf von Stempeln: ja oder nein?

Optional kannst du festlegen, dass Stempel nach einer bestimmten Zeit ablaufen. Das verhindert, dass sich über Jahre halbvolle Karten ansammeln. Ein zu knapper Ablauf verärgert aber Gäste, die einfach seltener kommen.

Wenn du einen Ablauf nutzt, wähle die Frist großzügig, deutlich länger als die Zielzeit bis zur Prämie. Bei einer Zielzeit von drei Monaten wirkt etwa eine Frist von einem Jahr fair. Und kommuniziere die Regel klar, damit sich niemand überrumpelt fühlt.

Wann du die Stempelzahl anpassen solltest

Die erste Zahl ist eine begründete Schätzung. Nach einigen Wochen siehst du, ob sie trägt. Bei einer digitalen Karte zeigt dir das Dashboard Besuche, eingelöste Prämien und wiederkehrende Gäste. Daran erkennst du typische Muster:

• Kaum eine Karte kommt über die Hälfte hinaus: Die Karte ist wahrscheinlich zu lang oder die Prämie zu wenig attraktiv.
• Prämien werden auffällig schnell eingelöst: Prüfe die Kalkulation, eventuell ist die Karte für deinen Rhythmus zu kurz.
• Viele Gäste kommen nur einmal: Hier hilft eher ein Willkommens-Stempel als eine andere Stempelzahl.
• Du hast Preise erhöht oder die Prämie geändert: Rechne die Formel neu, der Prozentwert verschiebt sich.

Ändere die Regel nur nach einer klaren Beobachtung, häufige Wechsel wirken unzuverlässig. Warum gerade die ersten Besuche zählen, beschreibt der Ratgeber Stammkunden gewinnen.

Häufige Fehler bei der Stempelzahl

• Mit dem treuesten Gast rechnen: Wer täglich kommt, ist die Ausnahme. Kalkuliere mit dem normalen Stammgast.
• Nur den Verkaufspreis betrachten: Der echte Aufwand ergibt sich aus Wareneinsatz oder Arbeitszeit.
• Schwer merkbare Zahlen: 10, 8, 6 oder 5 lassen sich leichter kommunizieren als 13 oder 17.
• Zu große Prämie bei zu kurzer Karte: Klingt großzügig, belastet aber jeden Besuch spürbar.
• Mehrere Stempel pro Besuch ohne Regel: Leg fest, wofür es einen Stempel gibt, und nutze bei Bedarf die Grenze für Stempel pro Scan und den Mindestabstand zwischen zwei Stempeln.

Wie du eine Karte mit diesen Regeln aufsetzt, steht in der Anleitung digitale Stempelkarte erstellen.

Häufige Fragen