Häufige Fragen
Was du wissen willst, bevor du loslegst.
Nicht dabei? Schreib uns über das Kontaktformular oder an kontakt@getstampd.de – wir antworten persönlich.
Für deine Kunden
Brauchen meine Gäste eine App?
Nein. Die Karte liegt in Apple Wallet oder Google Wallet – beides ist auf jedem Smartphone schon drauf. Scannen, „Hinzufügen“, fertig.
Muss sich ein Kunde für die Stempelkarte registrieren?
Nein. Die Karte funktioniert ohne Konto und Passwort. Name und E-Mail-Adresse fragen wir nicht ab.
Was passiert mit der Karte bei einem neuen Handy?
Apple Wallet und Google Wallet nehmen die Karte über das Konto des Kunden auf das neue Gerät mit.
Funktioniert die Karte auch auf der Apple Watch?
Ja. Apple Wallet überträgt die Karte automatisch auf eine gekoppelte Apple Watch. Dort in Wallet die Karte antippen und den QR-Code an der Kasse vorzeigen, so wie am Handy.
Kann ein Kunde seine Karte an andere weitergeben?
Nein. Teilen ist gesperrt, jede Karte gehört genau einem Kunden.
Kann getStampd nach Google-Bewertungen fragen?
Ja, ab Premium. Nach der ersten eingelösten Prämie bekommt der Gast einmal eine Mitteilung auf seine Karte mit der Bitte um eine Bewertung – ohne Gegenleistung, wie Google es verlangt.
Webseite & Speisekarte
Brauche ich eine eigene Webseite?
Nein. Zu deiner Stempelkarte gehört eine eigene Seite unter deinname.getstampd.de mit Adresse, Öffnungszeiten und Speisekarte. Eine bestehende Webseite kannst du dort verlinken.
Wie kommt meine Speisekarte auf meine Webseite?
Sobald du sie als PDF oder Fotos hochlädst oder selbst anlegst, steht sie auf deiner Webseite. Anlegen geht auch, indem du den Text deiner Karte einfügst oder mit einer Beispielkarte startest. Gäste öffnen sie über den QR-Code am Tisch.
Gibt es die Karte auch auf Englisch?
Ja, ab Premium. Steht das Handy deiner Gäste auf Englisch, sehen sie Webseite, Speisekarte und Stempelkarte auf Englisch, mit Umschalter „DE · EN“. Die Texte übersetzt du selbst im Firmenbereich, Feld für Feld neben dem deutschen.
Einrichtung & Alltag
Helft ihr mir beim Einrichten?
Ja. Wir richten deine Karte gern gemeinsam mit dir ein, per Video oder Telefon. Meistens dauert das keine 20 Minuten.
Wie lange dauert es, die Stempelkarte einzurichten?
Meistens keine fünf Minuten: Karte gestalten, Aufsteller ausdrucken, loslegen. Zum Scannen braucht dein Team die getStampd-App.
Welches Gerät braucht mein Team?
Ein Smartphone mit Kamera, iPhone oder Android. Die App gibt es im App Store und bei Google Play, für dein Team ist sie kostenlos. Den Firmenbereich nutzt du am Computer oder am Handy im Browser.
Können Gäste selbst stempeln?
Nein. Jeder Stempel läuft über die App deines Teams. Dadurch lässt sich jede Buchung nachverfolgen, und keiner bedient sich selbst.
Was tun, wenn versehentlich gestempelt wurde?
Stempel und Einlösungen kannst du stornieren. Die Stornobuchung bleibt sichtbar, damit nichts unbemerkt verschwindet.
Kann ich mehrere Stempelkarten anbieten?
Ja, etwa eine für Kaffee und eine für den Mittagstisch. Welche sie wollen, suchen sich Kunden auf deiner Kartenseite aus.
Funktioniert das mit meiner Kasse?
getStampd läuft unabhängig von deiner Kasse. Gestempelt wird mit der App, nicht an der Kasse.
Preise & Vertrag
Was kostet getStampd?
Kostenlos ist kostenlos: 1 Stempelkarte, 1 Standort, bis 30 aktive Karten und 1 selbst angelegte Speisekarte. Premium kostet 9,90 € im Monat oder 99 € im Jahr (2 Monate gratis) und bringt bis zu 3 Stempelkarten, bis zu 3 Standorte, unbegrenzt aktive Karten und 2 Speisekarten. Premium Plus enthält zusätzlich den Designer und bis zu 10 Speisekarten. Alle Preise zzgl. USt.
Was passiert, wenn das Limit im Tarif Kostenlos erreicht ist?
Alle bestehenden Karten laufen weiter. Neue gibst du wieder aus, sobald Karten inaktiv werden, oder du wechselst zu Premium.
Brauche ich für die Speisekarte Premium Plus?
Nein. Eine selbst angelegte Speisekarte und Karten als PDF oder Foto gibt es schon im Tarif Kostenlos, mit Premium sind es 2 Speisekarten. Premium Plus brauchst du für Vorlagen über die vier Grundvorlagen hinaus, für eigene Schriften, für Kacheln oder Akkordeon und für bis zu 10 Speisekarten.
Kann ich jederzeit kündigen?
Ja. Premium kündigst du monatlich, das Jahresabo zum Ende der Laufzeit. Dein Konto läuft anschließend im Tarif Kostenlos weiter. Von monatlich auf jährlich wechselst du jederzeit im Firmenbereich unter „Abo & Rechnungen“.
Kann ich Premium Plus vorher kostenlos testen?
Ja, 14 Tage lang, mit allen Funktionen von Premium Plus. In der Testphase kannst du Aktionen und Nachrichten bis zu 2-mal ausprobieren. Zahlungsdaten fragen wir dafür nicht ab.
Datenschutz
Wem gehören die Daten, und was passiert, wenn ich kündige?
Die Daten deiner Karten gehören dir, wir verarbeiten sie nur in deinem Auftrag. Kündigst du dein Abo, läuft dein Konto im Tarif Kostenlos weiter, und alles bleibt erhalten. Löschst du dein Konto, löschen wir Karten und Buchungen; vorher kannst du sie ab Premium als CSV exportieren.
Welche Daten über meine Kunden speichert getStampd?
Weder Namen noch E-Mail-Adressen. Wir speichern Stempel und Einlösungen zu einer zufälligen Kartennummer, und zwar in unserer Datenbank in Frankfurt.
Kann ich getStampd DSGVO-konform nutzen?
getStampd erhebt so wenig wie möglich: Karten ohne Namen, Datenbank und Server in Frankfurt, keine Werbe-Tracker. Den Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) bekommst du gleich mit. Mehr dazu steht in unserer Datenschutzerklärung.
Wer kann die Zahlen meines Ladens sehen?
Du und die Leute, die du in dein Team einlädst, jeweils mit der Rolle, die du ihnen gibst.
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In fünf Minuten an deinem Tresen.
Du entwirfst die Karte und druckst den Aufsteller, dann kann gestempelt werden. Kostenlos kostet nichts, Premium Plus testest du 14 Tage kostenlos.