Stempelkarte in Apple Wallet: So funktioniert’s für Gäste und Läden

Eine Stempelkarte in Apple Wallet speichern Gäste ohne App: QR-Code im Laden mit der iPhone-Kamera scannen, auf „Hinzufügen“ tippen, fertig. Gestempelt wird an der Kasse über die Team-App des Ladens, danach zeigt die Karte von selbst den neuen Stand. Dieser Ratgeber erklärt, wie das für Gäste funktioniert, was Läden dafür brauchen und worin sich Apple Wallet und Google Wallet unterscheiden.

Was ist eine Wallet-Karte überhaupt?

Apple Wallet ist auf jedem iPhone vorinstalliert. Neben Bank- und Kreditkarten kann die App sogenannte Pässe speichern. Das sind digitale Karten mit Logo, Farben, Text und einem Barcode oder QR-Code. Ein Laden kann so einen Pass ausgeben, und der Gast legt ihn mit einem Tipp in seiner Wallet ab.

Das Besondere: Ein Pass ist nicht statisch. Der Laden kann ihn nachträglich aktualisieren, etwa wenn ein neuer Stempel dazukommt. Der Gast muss dafür nichts tun. Die Karte im iPhone zeigt immer den aktuellen Stand.

So kommt die Stempelkarte in Apple Wallet

Für Gäste ist der Weg kurz. Es gibt kein Konto, kein Passwort und keine Registrierung.

1. 1Den QR-Code am Aufsteller im Laden mit der iPhone-Kamera scannen.
2. 2Auf der Seite, die sich öffnet, auf „Hinzufügen“ tippen.
3. 3Die Karte liegt jetzt in Apple Wallet, direkt neben den anderen Karten.

Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer werden dabei nicht abgefragt. Die Karte bekommt nur eine zufällige Kartennummer. Mehr dazu, warum das in vielen Fällen ausreicht, steht im Ratgeber Treuekarte ohne Kundendaten.

Wie gestempelt wird

Beim nächsten Besuch öffnet der Gast Apple Wallet und zeigt die Karte an der Kasse. Auf der Karte ist ein QR-Code zu sehen. Das Team scannt ihn mit der Team-App, wählt bei Bedarf die Anzahl der Stempel und bestätigt. Kurz darauf zeigt die Karte im iPhone den neuen Stand.

Ist die Karte voll, sieht das Team das beim Scan. Die Prämie wird über die App eingelöst, und die Karte beginnt von vorn. Auch das sieht der Gast sofort in seiner Wallet.

Warum Gäste nicht selbst stempeln können

Gestempelt wird immer über die Team-App, nie vom Handy des Gastes aus. Jede Karte hat einen zufälligen, einmaligen QR-Code, und das Teilen der Karte ist gesperrt. So kann niemand eine Karte kopieren oder sich selbst Stempel geben. Für Läden ist das ein klarer Vorteil gegenüber Papierkarten, bei denen ein ähnlicher Stempel schnell besorgt ist.

Mitteilungen auf dem Sperrbildschirm

Weil der Laden die Karte aktualisieren kann, kann er darüber auch eine kurze Nachricht schicken. Sie erscheint als Mitteilung auf dem Sperrbildschirm des iPhones. Das eignet sich für echte Anlässe: eine neue Saisonkarte, geänderte Öffnungszeiten oder eine besondere Aktion am Wochenende.

Für Läden ist hier Zurückhaltung wichtig. Zu viele Nachrichten führen dazu, dass Gäste die Karte entfernen. Deshalb ist die Anzahl bei getStampd begrenzt: In Premium und Premium Plus sind es zehn Mitteilungen pro 30 Tage, in der Testphase zwei. Mehr dazu im Ratgeber Mitteilungen über die Wallet-Karte.

Was beim Handywechsel passiert

Wer ein neues iPhone einrichtet und sich mit derselben Apple-ID anmeldet, findet seine Wallet-Karten dort wieder. Apple überträgt sie mit dem Konto. Die gesammelten Stempel bleiben erhalten, weil der Stand nicht nur auf dem Gerät liegt, sondern beim Laden gespeichert ist.

Und wer ein Android-Gerät nutzt? Für Google Wallet funktioniert das Prinzip genauso. Die Unterschiede im Detail zeigt der Vergleich weiter unten, Schritt für Schritt erklärt ist es im Ratgeber Kundenkarte in Google Wallet.

Was Läden für eine Stempelkarte in Apple Wallet brauchen

Einen Pass für Apple Wallet auszustellen, ist technisch aufwendig: Er muss signiert werden, und für Aktualisierungen braucht es einen Server, der mit Apple kommuniziert. Für einen einzelnen Laden lohnt sich das selten. Deshalb nutzen die meisten einen Anbieter, der diesen Teil übernimmt. Bei der Stempelkarte von getStampd läuft das für Apple Wallet und Google Wallet gemeinsam.

Für dich bleiben vier Dinge: Regeln festlegen (Stempelzahl, Prämie, optional Willkommens-Stempel und Mindestabstand), die Karte mit Logo und Farben gestalten, den QR-Aufsteller drucken und die Team-App auf einem iPhone oder Android-Handy installieren. Wie das im Detail geht, steht im Ratgeber Digitale Stempelkarte erstellen.

Apple Wallet und Google Wallet im Vergleich

Für Gäste fühlen sich beide Wallets sehr ähnlich an. Die wichtigsten Unterschiede auf einen Blick:

Vorteile gegenüber Papier und eigener App

Gegenüber der Papierkarte fällt das Vergessen und Verlieren weg, und gefälschte Stempel sind kein Thema mehr. Gegenüber einer eigenen Kunden-App fällt die größte Hürde weg: Niemand muss etwas aus dem App Store laden und ein Konto anlegen, nur um ein paar Kaffees zu sammeln. Die Wallet ist schon da.

Die beste Kundenkarte ist die, für die niemand eine neue App braucht.

Wenn du für deinen Laden eine Stempelkarte in Apple Wallet anbieten möchtest, kannst du sie mit getStampd kostenlos einrichten und vorher in der Vorschau ansehen, wie sie im iPhone aussieht.